Política de privacidad

Qué datos recogemos

• Los que tú nos das: nombre, teléfono, correo, dirección de la propiedad, el servicio que necesitas, el mensaje sobre tu proyecto y los documentos o fotos que nos envíes (por ejemplo, una violación o un survey).
• Al escribirnos o llamarnos por teléfono, WhatsApp, Instagram o Facebook: tu número o usuario, el contenido de la conversación y la fecha.
• De nuestros anuncios: de qué anuncio o campaña llegaste (parámetros como utm_source, utm_campaign o fbclid).
• Datos técnicos de la visita: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas vistas y la página desde la que llegaste, a través de nuestro proveedor de hosting y del píxel de Meta (ver «Cookies y píxel»).

Para qué los usamos

• Atender tu solicitud, llamarte o escribirte sobre tu caso, preparar estimados y gestionar tu trámite de permisos, planos o legalización.
• Presentar tu caso ante la ciudad o el condado cuando el trámite lo requiere.
• Saber qué anuncios y páginas funcionan, y mostrar nuestros anuncios a personas a las que les pueden servir.
• Cumplir obligaciones legales y conservar los registros que la ley exige.

No vendemos tus datos

No vendemos ni alquilamos tu información personal a nadie.

Con quién los compartimos

• La ciudad, el condado u otra autoridad ante la que se presenta tu trámite.
• Profesionales independientes con licencia en Florida (arquitectos, ingenieros, agrimensores) que trabajan en tu proyecto, solo con lo necesario.
• Proveedores de tecnología que nos prestan servicios: Meta (píxel de Meta y Conversions API, WhatsApp, Instagram y Facebook), Google (correo, Google Search Console y Google Analytics, que miden cómo aparece y cómo se usa el sitio), Microsoft (Clarity, que registra de forma anónima clics, desplazamiento y mapas de calor para mejorar el sitio), Vercel (hosting de este sitio) y los servidores privados donde funciona nuestro sistema de clientes.
• Cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos.

Cookies, píxel de Meta y analítica

Usamos el píxel de Meta (Facebook/Instagram): un fragmento de código que, al visitar el sitio, envía a Meta datos de la visita (por ejemplo, que viste una página o que tocaste el botón de WhatsApp) y guarda cookies como _fbp y _fbc. También enviamos a Meta, desde nuestro servidor, eventos como el envío del formulario, que te hiciste cliente o un pago y su monto (Conversions API), y podemos subir la lista de nuestros clientes para crear públicos de anuncios. Tu correo, teléfono y nombre van cifrados (hash) antes de salir. Meta puede usar estos datos para medir anuncios y relacionar tu actividad en distintos sitios a lo largo del tiempo.

Usamos también Google Analytics (cookies _ga) para contar visitas y saber qué páginas sirven, y Microsoft Clarity (cookies _clck y _clsk) para ver de forma agregada dónde se hace clic y hasta dónde se lee. Clarity oculta lo que escribes en los campos de texto. Puedes desactivar Google Analytics con el complemento oficial (tools.google.com/dlpage/gaoptout) y bloquear ambas con un bloqueador de rastreo o borrando cookies.

Cómo limitarlo: ajusta tus preferencias de anuncios en facebook.com/adpreferences; bloquea o borra las cookies de terceros en la configuración de tu navegador; o usa un bloqueador de rastreo. El sitio funciona igual sin esas cookies.

No usamos cookies propias de publicidad. Tu navegador guarda hasta 90 días, en su almacenamiento local, de qué anuncio o búsqueda llegaste (utm, fbclid, gclid y similares), para que el formulario lo sepa aunque vuelvas otro día; puedes borrarlo limpiando los datos del sitio en tu navegador.

Señales «Do Not Track»

Tu navegador puede enviar una señal «Do Not Track». Hoy no existe un estándar común para responder a ella y este sitio no cambia su funcionamiento al recibirla. Puedes limitar el seguimiento con las opciones de la sección anterior.

Consentimiento para llamadas, SMS y WhatsApp

Si nos das tu número en el formulario o nos escribes, nos autorizas a llamarte y enviarte mensajes por SMS o WhatsApp sobre tu solicitud, incluidos mensajes automatizados de seguimiento. Ese consentimiento no es condición para contratar nuestros servicios. Pueden aplicar tarifas de tu operador.

Para dejar de recibir mensajes, responde STOP o BAJA, o escribe a wmpermisos@gmail.com. Marcamos tu número como «no contactar» y dejamos de enviarte mensajes, salvo una confirmación de la baja.

Esta sección se redacta teniendo en cuenta la Florida Telephone Solicitation Act (Fla. Stat. 501.059) y la ley federal TCPA.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras atendemos tu solicitud o tu proyecto y después el tiempo necesario para el servicio, para responder a la ciudad o al condado y para cumplir la ley (por ejemplo, registros de permisos ya presentados y de pagos).

Tus derechos y cómo borrar tus datos

Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos. Escribe a wmpermisos@gmail.com con el asunto «Borrar mis datos» y el nombre o teléfono que usaste. Borramos tu información en un máximo de 30 días y te lo confirmamos por correo, salvo lo que la ley obliga a guardar de permisos ya presentados.

Menores de 13 años

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recogemos a sabiendas sus datos (COPPA). Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borramos.

Seguridad

Usamos medidas razonables para proteger tus datos, como la conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio y el acceso con usuario y contraseña a nuestro sistema de clientes. Ningún sistema es 100% seguro; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según lo exija la ley de Florida.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Si el cambio es importante, lo destacaremos en el sitio.

Contacto

WAYMAKER PERMITS INCORPORATED (WayMaker Permits & Designs)

494 Palm Ave, Hialeah, FL 33010, Estados Unidos

Teléfono y WhatsApp: (305) 450-2898

Correo: wmpermisos@gmail.com

Horario: lunes a viernes, 8am–5pm (hora de Miami)